Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Juillet 2026

1. Introduction

Chez Volumyx, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

La présente Politique de Confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, les stockons et les protégeons lorsque vous visitez notre site internet, créez un compte, passez une commande ou nous contactez.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Volumyx

Suisse

E-mail : contact@volumyx.ch

3. Données que nous collectons

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes.

Informations personnelles

Nom et prénom
Adresse de facturation
Adresse de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Nom de l'entreprise (le cas échéant)

Informations relatives aux commandes

Produits commandés
Historique des commandes
Statut des paiements
Informations de livraison

Informations techniques

Adresse IP
Type de navigateur
Type d'appareil
Système d'exploitation
Préférences linguistiques
Fuseau horaire
Données de navigation et statistiques d'utilisation

Fichiers téléchargés

Dans le cadre de produits personnalisés, les clients peuvent télécharger :

Logos
Images
Illustrations
Fichiers CAO
Modèles 3D
Plans techniques
Autres fichiers destinés à la fabrication

Ces fichiers sont utilisés exclusivement pour la réalisation des produits commandés.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées afin de :

Traiter vos commandes
Fabriquer des produits personnalisés
Organiser la livraison
Fournir un service client
Répondre à vos demandes
Améliorer nos produits et services
Prévenir la fraude
Respecter nos obligations légales
Garantir la sécurité du site internet

5. Base légale du traitement

Lorsque cela est applicable, vos données sont traitées sur la base :

de l'exécution d'un contrat ;
du respect d'obligations légales ;
de nos intérêts légitimes ;
de votre consentement, lorsque celui-ci est requis.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin d'améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies permettent notamment de :

mémoriser vos préférences ;
conserver le contenu du panier ;
améliorer les performances du site ;
analyser le trafic ;
renforcer la sécurité.

Vous pouvez désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.

7. Partage des données

Volumyx ne vend jamais vos données personnelles.

Nous pouvons partager certaines informations uniquement lorsque cela est nécessaire avec des partenaires de confiance, notamment :

prestataires de paiement ;
transporteurs ;
fournisseurs d'hébergement informatique ;
prestataires techniques ;
autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

8. Transfert international des données

Volumyx dessert principalement des clients en Suisse, en Allemagne, en France ainsi que dans d'autres pays européens.

Lorsque des données sont transférées à l'international, nous veillons à mettre en œuvre des garanties appropriées conformément à la législation applicable.

9. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire pour :

traiter les commandes ;
exécuter le contrat ;
respecter les obligations comptables et fiscales ;
résoudre d'éventuels litiges ;
faire valoir nos droits légaux.

Les fichiers de production peuvent être conservés afin de faciliter de futures commandes, sauf demande de suppression de votre part.

10. Sécurité

Volumyx met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre :

l'accès non autorisé ;
la perte ;
le vol ;
l'utilisation abusive ;
la modification ;
la divulgation.

Bien que nous appliquions des standards de sécurité élevés, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

11. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous pouvez exercer les droits suivants :

accéder à vos données personnelles ;
demander la rectification de données inexactes ;
demander leur suppression ;
limiter leur traitement ;
vous opposer au traitement ;
retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base légale ;
demander la portabilité de vos données ;
introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@volumyx.ch

12. Protection des mineurs

Notre site internet n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs.

13. Sites internet tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet exploités par des tiers.

Volumyx n'est pas responsable de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

14. Modification de cette Politique de Confidentialité

Volumyx se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.

La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site internet.

La poursuite de l'utilisation du site après la publication des modifications vaut acceptation de celles-ci.

15. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Volumyx

Suisse

E-mail : contact@volumyx.ch