Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : Juillet 2026

1. Dispositions générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'utilisation du site internet de Volumyx ainsi que toutes les commandes passées via notre boutique en ligne.

En accédant à ce site ou en passant une commande, vous acceptez pleinement les présentes CGV.

Société : Volumyx

Siège social : Suisse

E-mail : contact@volumyx.ch

Volumyx se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les nouvelles dispositions entrent en vigueur dès leur publication sur le site.

2. Produits et services

Volumyx est spécialisé dans la conception et la fabrication de produits standard et personnalisés à l'aide de technologies de fabrication modernes.

Nos principaux services comprennent :

Impression 3D
Impression grand format éco-solvant
Gravure et découpe laser CO₂
Usinage CNC de précision
Enseignes et signalétique personnalisées
Produits décoratifs et publicitaires sur mesure

Les photographies et illustrations des produits sont présentées à titre indicatif. De légères différences de couleur, de texture, de finition ou de dimensions peuvent apparaître en raison des procédés de fabrication et ne constituent pas un défaut.

3. Commandes

Une commande devient définitive uniquement après son acceptation par Volumyx.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande notamment en cas de :

erreur de prix ;
erreur technique ;
informations incorrectes concernant un produit ;
suspicion de fraude ;
indisponibilité des matériaux ;
cas de force majeure.

En cas d'annulation après paiement, le montant versé sera intégralement remboursé.

4. Produits personnalisés

La majorité des produits proposés par Volumyx sont fabriqués sur mesure selon les spécifications du client.

Le client est responsable de la vérification des éléments suivants avant la validation de sa commande :

textes ;
orthographe ;
dimensions ;
couleurs ;
logos ;
fichiers transmis ;
informations de personnalisation.

La fabrication débute uniquement après validation de la commande.

Volumyx ne peut être tenu responsable des erreurs figurant dans les fichiers ou informations fournis par le client.

5. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise sélectionnée.

Volumyx se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

Le prix applicable est celui confirmé lors de la validation de la commande.

Selon le pays de destination, des taxes, droits de douane ou frais d'importation peuvent être appliqués et restent à la charge du client.

6. Paiement

Le paiement s'effectue selon les moyens proposés lors de la commande.

La fabrication commence uniquement après confirmation du paiement, sauf accord contraire.

Volumyx peut suspendre la production tant que le règlement n'a pas été intégralement reçu.

7. Livraison

Nous livrons principalement en :

Suisse
Allemagne
France

Nous pouvons également expédier nos produits dans les autres pays de l'Union européenne.

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la production, du transport, des formalités douanières ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Volumyx ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux autorités douanières.

8. Retours et remboursements

La satisfaction de nos clients est une priorité.

Un produit peut être retourné uniquement s'il est renvoyé dans le même état que celui dans lequel il a été livré.

Le produit retourné doit :

être inutilisé ;
être intact ;
être complet ;
être retourné, si possible, dans son emballage d'origine ;
ne présenter aucune trace de montage, d'utilisation ou de modification.

Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ne sont ni repris ni remboursés, sauf dans les cas suivants :

le produit a été livré endommagé ;
un défaut de fabrication est constaté ;
le produit livré ne correspond pas à la commande validée en raison d'une erreur de Volumyx.

Toute demande de retour doit être adressée à :

contact@volumyx.ch

Les retours non autorisés pourront être refusés.

9. Garantie

Volumyx garantit que tous ses produits sont fabriqués conformément à des standards de qualité élevés.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant :

d'une mauvaise utilisation ;
d'une installation incorrecte ;
de l'usure normale ;
d'un stockage inapproprié ;
de modifications réalisées par le client ;
d'une utilisation non conforme à la destination du produit.

Chaque demande de garantie est examinée individuellement.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur ce site, notamment :

logos ;
photographies ;
images produits ;
créations graphiques ;
textes ;
descriptions ;
dessins techniques ;
éléments visuels ;

demeurent la propriété exclusive de Volumyx ou de leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

11. Fichiers fournis par le client

Le client garantit disposer de tous les droits nécessaires concernant les fichiers, textes, logos ou illustrations transmis à Volumyx.

Volumyx décline toute responsabilité en cas de violation des droits d'auteur, des marques ou des droits de propriété intellectuelle résultant des éléments fournis par le client.

Le client assume l'entière responsabilité juridique des contenus transmis.

12. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la législation applicable, Volumyx ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, pertes financières, pertes de bénéfices ou dommages consécutifs.

La responsabilité maximale de Volumyx est limitée au montant effectivement payé pour le produit concerné.

13. Protection des données

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la relation client, les obligations légales et l'amélioration de nos services.

Volumyx traite les données conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données.

14. Force majeure

Volumyx ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécuter ses obligations en cas de force majeure, notamment :

catastrophes naturelles ;
guerre ;
pandémie ;
grève ;
décisions gouvernementales ;
pénurie de matières premières ;
interruption des transports ;
coupure d'électricité.

15. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit suisse.

Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des tribunaux compétents en Suisse.

16. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à :

Volumyx

E-mail : contact@volumyx.ch

Suisse